お客様の後ろ姿に手を合わす

が，今日25日の 『松下幸之助 日々のことば 「道をひらく」』 のことばでした．「お客様に対する感謝の気持ちがなくては、どんなサービスも力弱いものになってしまう。逆にそうした強い気持ちがあれば、それらがおのずと態度に表れて、一言が、微笑みが、素晴らしいサービスとなる。お客様が出て行く後ろ姿に心底ありがたく手を合わす。そういう心持ちをお互い大切にしたい。」 という解説が添えられていました．

　うーん，大学はサービス業ではない ので，今日のことばは，自分には響きませんね～　でも，自分がサービスを受ける立場だったら，スタッフの方の一言や微笑みは，とても嬉しく思います．実際，いつも利用しているスーパーでは，感じのよい店員さんのいるレジに並んでしまいますから．考えてみれば，スーバーだけでなく，大学の食堂や床屋，行きつけのコンビニ，パン屋，コーヒーショップ，蕎麦屋，鰻屋，焼き鳥屋，クリーニング店，フィットネスクラブなど，顔なじみがいる店がたくさんあります．あ，歯医者も顔なじみでした（笑）

　誰もが利用したいと思うような店が集まることによって，より良いコミュニティが構築されるのだと思います．だとすると，感じのよい学生が集まるように，大学も頑張らなくてはいけません．卒業生がご子息に入学を勧めるような大学が，一つの理想像かもしれません．