自分は会社の代表者

が，23日の『【日めくり】2020年版 日々のことば 松下幸之助「心意気」』のことばでした．「お客様に対したとき、あるいは電話を受けたとき、元気に挨拶しているか、態度は丁寧か。明るい声なら元気な会社、丁寧な対応ならキッチリした会社というように、一人ひとりの対応が会社のイメージにつながる。“自分は会社の代表者”の気持ちで日々お客様に向き合おう。」という解説が沿えられていました．英訳は，"Each employee is a representative of the company." でした．

　私は工学系大学で研究室を運営している教員ですが，大学の構成員というよりは，研究室の経営者という意識が強いです．今日の幸之助先生のことばは，研究室の学生に実践してもらいたい内容です．でも，このようなことは，強要するのではなく，主体的に取り組んでもらえるように，研究室の雰囲気を良くすることが第一であると考えています．組織の雰囲気は，すべて経営者の責任なのです．自戒．