レーザー複合機の代替機 ふたたび

 先月末，居室で使っているレーザー複合機が故障しました．実は，ちょうど一年前にも故障したことがあり⇒ 「m-shige's log: レーザー複合機の代替機」，このときとまったく同じ症状，同じエラーメッセージでした．前回は，保証期間が終わって数ヶ月でしたが，運が悪いのだと自分を納得させ，3万円の修理費を払って修理することにしましたが，修理に1ヶ月以上かかるということで，代替機を無償で手配してもらいました．
 修理が終わってから，1年も経たないうちに，同じ故障が発生．迷うことなく，コールセンターに電話して事情を説明し，これでまた修理することになって，同じような費用がかかるのならば，とても納得できないと伝えました．オペレータの人と，短期間に何度も故障するようなところではないとか，修理品の保証期間は3ヶ月しかないなど，しばらくやり取りをしていましたが，「どのような使い方をされていますか？」という言葉に，「何だ？ 俺の使い方が悪いってのか？」 と，思わず瞬間湯沸かし器のスイッチが入ってしまい，「1日に20～30枚程度の印刷，極めて普通に使っている．このぐらいの使い方で，こちらの使い方が悪いと言うのならば，私とは縁がないということで，もう，御社の製品は一切使わない」 と言ってしまいました．電話の向こうで相手が色めき立つのが分かりましたが，さすがにプロという感じで，とにかく，預かって調べてみる，故障が同じ箇所だったら無償で修理する，ということを認めてもらいました．今から思うと，極めて例外的な対応だと思います．
 5月の連休明けに故障品をメーカーに発送し，今週になって検査結果の連絡がありましたが，どうやら前回と同じところが壊れていたようです．本来ならば，1週間程度で戻ってくるという説明だったのですが，技術の方で原因を詳しく調べてみたいので，もう少し時間が欲しいということでしたが，いつまでかかるか分からないということで，今回も代替機を無償で提供してもらうことになりました．
 今日，その代替機が届き，約1時間かけてセットアップをしながら，「なんでこんなことやってるのかな？」 と自分の不運を嘆いていましたが，メーカーもやれることはやってくれたと思うので，これ以上文句を言うのは止めて，我慢することにいたします．それにしても，早く修理から戻ってこないと，代替機に愛着が湧いてしまいそう．「早く帰ってこーい！」