メイルで謝るということ

　私も，メイルで色々な人とやり取りすることがあるのですが，何か間違いをしてしまった後，相手の人に謝る時の言葉遣いについて，色々と気になっていることがあります．

「ごめんなさい」
　確かに，謝ろうとしていることは理解できますが，目上の人に対する言葉遣いではありません．私は，ある会社のサービスエンジニアが約束の時間に遅刻した時に 「ごめんなさい」 と言われて，本気で説教してやったことがあります．ちなみに私は，学生に対しても 「ごめんなさい」 なんて書きません．

「失礼しました」
　これは，謝る気があるのか疑問ですね．少なくとも，私は謝ってもらったとは思えません．本当は謝る気がないということを，故意に示そうとしているのかもしれません．本当に謝る気持ちがある場合は，絶対に使わないようにしましょう．

「すいません」 ＜ 「すみません」
　「すいません」 は，「すみません」 の俗な言い方です．日本語的にはOKらしいのですが，私としては 「すみません」 より軽く感じてしまいます．どちらでもよいと思って使っている人は，「すみません」 に修正しましょう．「すみません」 と言ってもらえれば，許せます．

「申し訳ありません」
　完全に非を認めて，心の底から謝っていることが伝わってきます．私が最も多用している謝罪の言葉です．本気で謝る気があるのなら，「申し訳ありません」 と書けば間違いないと思います．

　謝る時は，徹底的に謝りましょう．